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Por correo electrónico contacto@spacio.com.mx o por Whatsapp al 333.809.95.99.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-3 días hábiles.
¿Qué servicio de paquetería utilizan?
La mayoría de nuestros envíos se realizan por medio de Paquete Express y Almex quienes tienen un compromiso de entrega de 2 a 7 días hábiles en las principales ciudades del país.
¿Qué costo tiene el envío?
El costo del envío se calcula al proveer los datos del destinatario en el checkout.
Para envíos a áreas extendidas en ciertas ciudades del país, Spacio tendrá el derecho de modificar el precio de envío establecido por la página. Dicho costo actualizado tendrá que ser cubierto por el cliente para realizar el envío.
Para productos y envíos que exceden pesos y volumen establecidos, el cálculo de precio de envío a la hora del checkout aparecerá como gratuito. El envío no será gratuito, se proveerá al cliente el costo actualizado de envío. Dicho costo tendrá que ser cubierto por el cliente para realizar el envío.
Para productos pesados y voluminosos, los precios calculados en el checkout pueden variar y en cualquier momento Spacio tendrá el derecho de modificar el precio de envío establecido por la página. Dicho costo actualizado tendrá que ser cubierto por el cliente para realizar el envío.
¿Puedo facturar mi pedido? ¿Cómo la solicito?
Sí, se podrá solicitar factura dentro de los primeros 10 días naturales después de la compra.
Para solicitar tu factura, envía un correo a la dirección contacto@spacio.com.mx con tu número de pedido y tus datos de facturación, y te responderemos con tu factura.
¿Aceptan devoluciones? ¿Cómo se realiza una devolución?
Sí se aceptan devoluciones siempre y cuando el artículo se encuentre en su caja y/o empaque original y en el estado como se recibió o entregó. Spacio se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución y reembolso de artículos que no cumplan con lo estipulado.
El cliente se tiene que poner en contacto con nosotros a través de cualquier de nuestras vías de comunicación para iniciar el proceso de devolución.
Es responsabilidad del cliente empacar el artículo en su caja original, así como cubrir todos los gastos que se generen de la devolución y envío del artículo a nuestro almacén.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi producto?
Se aceptará devolución de la mercancía y se dará reembolso del monto total de la compra en su forma de pago, únicamente dentro de los primero 5 días naturales después de la compra, siempre y cuando el/los artículo/s se encuentren en el estado en el que se entregaron.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS DE OUTLET NI EN ARTÍCULOS DE EXHIBICIÓN.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará una vez recibido el artículo en nuestro almacén. Toda devolución está sujeta a revisión para garantizar que el producto se encuentra en óptimas condiciones.
Una vez recibida la mercancía y revisada, se procederá con el reembolso del monto pagado a la forma de pago, el cual tomará de 15-20 días laborales.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todas nuestras marcas cuentan con garantía de 1 año. Spacio garantiza que todos sus productos están libres de defectos.
Nos reservamos el derecho a decidir la reparación o reemplazo de forma gratuita en caso de que el producto presente un defecto de fábrica, únicamente dentro de los primeros 5 días naturales después de la compra.
¿Cuándo aplica garantía por defectos de fabricación?
Spacio garantiza que todos sus productos están libres de defectos.
Nos reservamos el derecho a decidir la reparación o reemplazo de forma gratuita en caso de que el producto presente un defecto de fábrica, únicamente dentro de los primeros 5 días naturales después de la compra.
La garantía no es aplicable en artículos dañados por accidentes, mal uso, alteración, manipulación, negligencia o abuso.
NO APLICA GARANTÍA EN ARTÍCULOS DE OUTLET O ARTÍCULOS DE EXHIBICIÓN.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express, por depósito bancario o transferencia SPEI o por PayPal.
Para realizar tu pago por depósito bancario o transferencia SPEI, ponte en contacto con nosotros para proporcionarte la information de nuestras cuentas bancarias.
Para pagos a través de la plataforma Kueski, Spacio no se hace responsable y se deslinda de cualquier compromiso o tema relacionado con dicho pago o crédito. Todo tema relativo a Kueski se tendrá que ver directamente con ellos.
¿Los precios están en pesos?
Sí, los precios están expresados en pesos (MXN) e incluyen IVA.
¿Cuáles son las condiciones generales de las promociones?
Todas las promociones aplican únicamente para artículos en existencia, no aplican para artículos sobre pedido.
Las promociones y descuentos no son acumulables.
¿Cuáles son los productos de Spacio Outlet?
Los artículos marcados como Spacio Outlet son de exhibición y pueden mostrar ciertos rayones o daños, el cliente al realizar la compra es consciente de ello.
No se aceptan devoluciones y no es aplicable la garantía en productos de Spacio Outlet.
Los descuentos en los artículos de Spacio Outlet son válidos hasta agotar existencias y únicamente en productos en existencia.
¿Qué cobertura tienen las promociones de envío gratis?
QUEDAN EXCLUÍDOS DE PROMOCIONES DE ENVÍO GRATIS ENVÍOS EN ZONA EXTENDIDA, ENVÍOS FUERA DEL ÁREA DE COBERTURA O ENVÍOS PESADOS O VOLUMINOSOS.
El costo del envío máximo cubierto por promociones de envío gratis es de $2,000 pesos netos. En caso de que el costo sea mayor a $2,000 pesos netos, el cliente deberá pagar la diferencia para realzar el envío.
Para productos y envíos que exceden pesos y volumen establecidos, el cálculo de precio de envío a la hora del checkout aparecerá como gratuito. El envío no será gratuito, se proveerá al cliente el costo actualizado de envío. Dicho costo tendrá que ser cubierto por el cliente para realizar el envío.
Para productos pesados y voluminosos, los precios calculados en el checkout pueden variar y en cualquier momento Spacio tendrá el derecho de modificar el precio de envío establecido por la página. Dicho costo actualizado tendrá que ser cubierto por el cliente para realizar el envío.
Imágenes e ilustraciones
La tienda en línea Spacio exhibe imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
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